Способы отключения и блокировки услуги «Мобильный банк» Сбербанка

«Мобильный банк» – это один из сервисов Сбербанка, разработанных с целью улучшения и упрощения доступа клиентов к различным услугам банкам. Этот сервис открывает множество возможностей для клиентов, обслуживающийся в банке, имеющих там открытые счета, банковские карты и так далее. Но данная услуга предоставляется на платной основе, а выполнить любые операции можно и другими бесплатными способами. Потому в данном обзоре вы узнаете обо всех способах отключения «Мобильного банка» Сбербанка, если этот сервис перестал быть для вас актуальным или вы хотите сэкономить средства на вашем счету.

Способы отключения «Мобильного банка»

Когда клиент обращается в банк за оформлением пластиковой карты, сотрудники часто предлагают ему подключить «Мобильный банк». Безусловно, этот сервис полезен, но он является платным, а многие клиенты, не разобравшись до конца во всех его преимуществах или недостатках, соглашаются на подключение.

Пять способов отключения

«Мобильный банк» позволяет клиентам проверить остаток на счету, перевести деньги, заблокировать карту и использовать прочие услуги, позволяющие управлять счётом. Вот только абонентская плата за использование этих возможностей будет списываться даже тогда, когда вы не используете перечисленные функции. К тому же, все эти операции можно выполнить через систему «Сбербанк Онлайн». Разница лишь в том, что для доступа к «Сбербанк Онлайн» клиенту нужен интернет, а для управления счётом через «Мобильный банк» интернет-соединение не требуется. И здесь каждый клиент выбирает самостоятельно, каким сервисом он предпочитает пользоваться, а каким нет. Но расходы на интернет уже включены в стоимость тарифного плана, соответственно каждый второй клиент имеет доступ к интернету, благодаря которому в любое время суток он может посетить Личный кабинет и выполнить операцию, на затрачивая при этом дополнительных средств на абонентскую плату.

Другой причиной, в результате которой может возникнуть вопрос, как отключить «Мобильный банк» Сбербанка, является замена старого телефонного номера на новый. В этом случае требуется отключение сервиса от старого номера и повторное подключение к новому номеру.

Сегодня существует пять способов отключения «Мобильного банка» Сбербанка:

  1. Через отправку СМС-сообщения,
  2. Через контактный центр,
  3. Через систему «Сбербанк Онлайн»,
  4. Через банкоматы рассматриваемого банка,
  5. В отделении банка.

Отключение через СМС-сообщение

Отключение «Мобильного банка» через СМС-сообщение

Отключение «Мобильного банка» Сбербанка через СМС-сообщение, отправленное со смартфона, является самым быстрым и удобным способом. Для этого вам нужно воспользоваться сервисным номером 900, через который проводятся подобные операции.

Если вы являетесь обладателем только одной карты Сбербанка, то отправьте СМС-сообщение со смартфона с текстом «БЛОКИРОВКАУСЛУГ» на номер 900. Сообщение пишется без кавычек и без пробелов между словами.

Если вы являетесь обладателем нескольких карт банка, то в тексте СМС-сообщения вам также нужно будет добавить последние четыре цифры той карты, на которой вы желаете произвести отключение. Например: «БЛОКИРОВКАУСЛУГ 4534».

После отправки СМС-сообщения, в ближайшее время вы получите уведомление об успешно выполненной операции. С этого момента услуга будет приостановлена.

Внимание: Отправка СМС-сообщения на сервисный номер 900 только приостанавливает работу сервиса до следующего его возобновления. Абонентская плата будет продолжать списываться. Для полной деактивации сервиса следует позвонить в контактный центр или лично обратиться в банк и подписать заявление.

Отключение через Call-центр

Отключение «Мобильного банка» через Call-центр

Отключить сервис Сбербанка «Мобильный банк» можно, позвонив по телефонам горячей линии. Дождавшись ответа оператора, сообщите о своём желании отключить услугу. Сотрудник попросит вам назвать ваши данные: ФИО, номер карты и кодовое слово. Кодовое слово вы придумывали, когда оформляли пластиковую карточку. Иногда сотрудник требует назвать последние финансовые операции, проведённые по вашей карте.

Внимание: Сотрудники банка никогда не просят клиентов назвать ПИН-код карты. ПИН-код должен быть известен только владельцу пластиковой карты.

Телефоны для звонков в Call-центр:

  • Круглосуточный бесплатный номер по России: 8 800 555 55 50 ,
  • Международная линия: +7 495 500-55-50 .

После того как сотрудник удостоверится в том, что вы являетесь владельцем карты, он поможет вам деактивировать сервис, в котором больше нет надобности. Вы можете подключить снова услугу в любое время, когда пожелаете или привязать услугу к новому телефонному номеру.

Отключение через «Сбербанк Онлайн»

Отключение через «Сбербанк Онлайн»

Если вы активно используете услуги банка или часто проводите различные финансовые операции с вашей картой, например, переводите деньги с вашего счёта на другой, то удобнее всего это делать через систему «Сбербанк Онлайн». Для доступа к сервису требуется наличие телефона или компьютера, а также интернет-соединение. Использование сервиса предоставляется совершенно бесплатно. В Личном кабинете клиент может совершать любые операции круглосуточно.

Что же касается услуги «Мобильный банк», то ранее её можно было отключить через систему «Сбербанк Онлайн». Сегодня такая услуга не предоставляется данным сервисом и пока неизвестно временная ли это мера или постоянная. Возможно устранение подобной операции было сделано с целью защиты денег на карте от мошенничества.

Отключение через банкомат

Отключение через банкомат Сбербанка

С помощью банкоматов Сбербанка клиент также может деактивировать услугу «Мобильный банк». Для этого нужно вставить вашу пластиковую карту в устройство самообслуживания и ввести четырёхзначный ПИН-код.

На главном экране появится меню, в котором нужно выбрать раздел «Мобильный банк». Затем перейдите в настройки этого раздела и выберите функцию «Отключить». Услуга может быть приостановлена не сразу. На это может понадобиться несколько дней. После того как блокировка будет активирована, вы будете уведомлены посредством СМС-сообщения.

Внимание: Через банкомат можно только временно заморозить услугу, но не полностью деактивировать. Это значит, что сервис не будет больше вас беспокоить уведомлениями, но оплата будет начисляться. Для полной деактивации следует позвонить в контактный центр компании по номерам, указанным выше или лично обратиться в банк.

Отключение услуги «Мобильный банк» в отделении Сбербанка

Самым надёжным способом проведения любой операции всегда является личное обращение к сотруднику банка. Посетите ближайший офис Сбербанка, но обязательно возьмите с собой паспорт, чтобы подтвердить личность.

Обратившись в банк, вы также можете деактивировать услугу «Мобильный банк», подключенную к кредитной карте. Однако к кредиткам можно применить и вышеописанные методы.

Для того чтобы выполнить операцию, сотрудник предоставит вам бланк с заявлением, под которым вы должны оставить свою подпись. В бланке должна быть отмечена галочка рядом с пунктом «Прошу отключить от Мобильного банка». После обработки заявления вы будете успешно отключены от данной услуги, однако, вам стоит лично проконтролировать этот процесс, чтобы сотрудники не затягивали с отключением, так как отзывы некоторых клиентов указывают на то, что этот процесс иногда затягивается.

Эконом-пакет для уменьшения затрат

«Мобильный банк» весьма полезен для клиентов, так как он обладает большим перечнем услуг, для использования которых нет надобности лично обращаться в банк. Однако данный сервис имеет абонентскую плату. Поэтому, если вы решили отключить сервис только в целях экономии, вы можете воспользоваться пакетом «Эконом».

Пакет «Эконом» не имеет абонентской платы в отличие от «Полного» пакета. Но стоит обратить внимание на то, что в экономном пакете ряд услуг предоставляется на платной основе:

  • Стоимость проверки баланса – 3 рубля за одну проверку,
  • Просмотр последних операций по карте – 15 рублей за одну выписку.

Также в экономном пакете отсутствуют уведомления о расходных операциях.

Подключить Эконом-пакет можно всеми вышеописанными способами. Самый простой способ – это отправка СМС-сообщения с текстом «ЭКОНОМ ****» на номер 900. Вместо звёздочек нужно написать последние 4 цифры карты. Например: «ЭКОНОМ 4532». В ответном СМС вы получите подробную информацию об услуге.

Таким образом, полностью отключить «Мобильный банк» можно только через контактный центр или лично обратившись в отделение Сбербанка. Через систему «Сбербанк Онлайн» или СМС-сообщение можно лишь временно приостановить действие услуги.

Вверх